Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de l’entreprise

Nom commercial : Isiaom Paris 
Raison sociale : Mind GS EI 
Siège social :229 RUE SAINT-HONORE, 75001 PARIS
SIRET : 92964520800018
Numéro de TVA intracommunautaire : FR75929645208

Responsable légal : Mina AMZIL
Adresse e-mail : isiaom.hairspa@gmail.com
Téléphone : 06 25 87 91 31

L’entreprise exploite un site internet www.isiaom.com permettant la réservation en ligne de prestations de bien-être capillaire via la plateforme Planity.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Isiaom Paris et toute personne procédant à une réservation en ligne d’un soin ou d’une prestation de Headspa, via le site www.isiaom.com ou la plateforme Planity.

Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

3. Prestations proposées

Vous pouvez retrouver nos prestations dans la rubrique "nos rituels"

Les soins proposés sont non médicaux, destinés au bien-être et à la relaxation. Ils ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

4. Réservation et prise de rendez-vous

Les réservations se font :
- en ligne sur le site www.isiaom.com - via la plateforme Planity
- ou directement auprès de Isiaom Paris via message privé sur Instagram / e-mail / téléphone.

Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Isiaom se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées au prix en vigueur lors de la réservation.

Le paiement peut s’effectuer :
- intégralement en ligne via Planity
- en acompte à la réservation et solde sur place
- directement sur place : 

• Espèces
  
• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American express
• les chèques ne sont pas acceptés 

Les conditions de paiement spécifiques sont indiquées sur la fiche Planity de chaque prestation.

Les paiements sont réalisés via SumUp, une solution de paiement sécurisée et certifiée, garantissant la protection de vos données bancaire à chaque transaction. 

 

6. Conditions d’annulation, de report et de retard

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au minimum 5 jours à l’avance.
Passé ce délai :
- l’acompte versé de 30% reste acquis à l’entreprise

En cas de retard de plus de 15 minutes, la durée de la prestation pourra être réduite sans compensation, ou le rendez-vous annulé si cela perturbe le planning.

En cas de non-présentation sans annulation préalable, Isiaom se réserve le droit de refuser toute réservation future.

7. Cartes cadeaux et offres promotionnelles

Les cartes cadeaux sont valables 3 mois à compter de leur date d’achat.
Elles sont nominatives et non remboursables. Les réservations doivent être impérativement prise pendant la durée de validité de la carte cadeau. Avant l'achat, le client devra s'assurer qu'il n'existe aucune contre-indication ou pathologie pour garantir que le soin convient à la personne bénéficiaire. 

Les offres promotionnelles et codes réductions sont non cumulables entre eux et valables uniquement pendant leur période d’application.

8. Responsabilité

Les soins proposés sont à visée de bien-être uniquement.
Le client s’engage à informer la praticienne de toute allergie, pathologie, grossesse ou contre-indication médicale avant la séance. En cas de pathologie grave, le client devra demander un accord écrit à son médecin. 

Isiaom ne saurait être tenue responsable d’éventuelles réactions indésirables si le client n’a pas communiqué ces informations.

L’entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Certaines données peuvent être gérées par la plateforme Planity, responsable de leur traitement selon sa propre politique de confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à : isiaom.hairspa@gmail.com.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Isiaom Paris afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social.

11. Service client

Pour toute question, information ou réclamation, le client peut contacter :

• E-mail : isiaom.hairspa@gmail.com
• Téléphone : 06 25 87 91 31
  
  

12. Mise à jour

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation du client.